Responsable H/F - 02

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesA la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ?
Dans le cadre du renforcement de l'encadrement sur un site dédié à la relation client, nous recrutons un(e) Responsable de plateau à Reims en CDI.

Rattaché(e) à la direction du site, vous serez en charge de :
-Encadrer une équipe de 6 superviseurs
-Assurer le suivi opérationnel et qualitatif des activités du plateau
-Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client donneur d'ordre (reporting, suivi, posture de réassurance)
-Accompagner les équipes dans leur montée en compétences
-Garantir le respect des procédures et la qualité de service
-Participer à l'amélioration continue des performances

Le profil idéal :
-Expérience confirmée en management d'équipe et en relation directe avec des clients professionnels
-Leadership naturel, posture affirmée, sens du cadre et de la pédagogie
-Formation Bac2 en commerce, gestion ou équivalent apprécié

Informations supplémentaires :

-35 heures par semaine du lundi au samedi
-Des primes et des variables
-Pas de déplacements à prévoir