Adjoint Responsable Drive H/F - 02

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues..

Notre centre E.Leclerc de Fécamp emploie 210 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2010, puis le drive a ouvert en 2014.
Notre hypermarché, dont la surface de vente est de 4500m², est situé dans une zone commerciale comprenant une galerie marchande avec notamment espace culturel, parapharmacie, fleuriste, institut parfumerie, brasserie et station-service.En tant qu'Adjoint(e) responsable Drive , vous travaillez en binôme avec le Responsable du Drive et ses adjointes et prenez part à l'animation quotidienne de l'activité.

Vos missions principales :

1. Management d'équipe

En tant que bras droit du responsable, vous êtes le relais quotidien auprès des équipes sur le terrain.

- Animation d'équipe : Encadrer, dynamiser et fédérer l'équipe de préparateurs et de livreurs (animation de briefings, suivi de la productivité).
- Gestion du personnel : Participer à l'élaboration des plannings, gérer les absences et les imprévus pour garantir la continuité du service.
- Formation et intégration : Accueillir et former les nouveaux arrivants aux procédures internes et aux outils.
- Climat social : Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène, et maintenir une bonne cohésion d'équipe.

2. Logistique et Opérations

Le Drive est un métier de flux ; l'organisation doit être millimétrée.

- Gestion des stocks : Contrôler les réceptions de marchandises, suivre les états de stocks et superviser le réapprovisionnement des racks pour éviter les ruptures.
- Optimisation de la préparation : Garantir le respect des délais de préparation des commandes et veiller à la conformité (fraîcheur des produits, qualité du colisage).
- Gestion des flux : Superviser le chargement des commandes dans les coffres clients et optimiser les flux de circulation sur la piste Drive.
- Traitement des anomalies : Gérer les litiges clients, les produits manquants (substitutions) et les retours de marchandises (casse, invendus).

3. Pilotage et Commerce

- Analyse des indicateurs : Suivre les indicateurs de performance (temps de préparation, attente client) et proposer des actions correctives.
- Développement du CA : Mettre en oeuvre les opérations commerciales et veiller à la bonne image du Drive (propreté du site, accueil client).