Hôtesse d'Accueil - Grand Soissons Agglomération H/F - Structures de coopération territoriale

Le complexe aquatique Les Bains du Lac de GrandSoissons Agglomération comprend un bassin sportif de 25x25m, un bassin ludique et d'apprentissage, une pataugeoire et un pentagliss. Un espace Thalasso bien-être regroupe un bassin de balnéothérapie avec de nombreux jets, 2 saunas, 2 hammams, un jacuzzi et un espace de fitness proposant une salle avec machines, une salle de biking, une salle réservée aux cours collectifs . https://www.lesbainsdulac-grandsoissons.com.

Accueil téléphonique :
- Tenir un standard et transmettre les messages
- Recevoir, hiérarchiser et orienter les demandes
- Rechercher et diffuser les informations

Accueil physique :
- Accueillir le public avec amabilité
- Promouvoir l'équipement et proposer les activités
- Conseiller et orienter le public
- Renseigner sur les modalités d'accès (bracelets, cartes...)
- Surveiller les accès et donner l'accès à l'ascenseur aux PMR
- Réguler l'entrée des usagers

Gestion administrative de l'accueil :
- Élaborer des contrats (abonnement, cartes famille..)
- Gérer un planning de réservation
- Gérer un système de mesure de fréquentation

Traitement et contrôle de la régie recette :
- Enregistrer et vérifier les moyens de paiements sur l'application informatique
- Être responsable du coffre, des valeurs inactives et du besoin de monnaie
- Verser les fonds au trésor public
- Tenir les pièces comptables
- Informer le régisseur Principal de tout dysfonctionnement

- Expérience souhaitée sur l'ensemble des missions confiées
- Sens du travail en équipe et capacités d'adaptation aux différents publics
- Maîtrise des outils de bureautique et adaptabilité aux nouveaux logiciels
- Maitrise de l'Anglais serait un plus
- Qualités relationnelles et capacité d'écoute auprès des différents interlocuteurs
- Disponibilité

• Anglais
• Permanence téléphonique